Wir kannten uns vom Badmintonclub 4Ghent, und nach den wöchentlichen Trainings, bei einem Snack und einem Drink, entstand im 2011 die Idee, ein kleines Sortiment Picknicktische über einen Webshop zu verkaufen. Wir konnten in der Schule, in der meine Frau arbeitete, ein altes verlassenes Klassenzimmer mieten. Danach dauerte es nicht lange, bis der Webshop e-woodproducts.be (dies ist der Vorgänger von e-woodproducts.com) ins Leben gerufen wurde.
Zu unserer großen Überraschung gingen schon bald einige Bestellungen ein. Ein großes Kurierservice, ohne den Namen zu nennen, übernahm die Verantwortung für die Lieferung der Pakete. Alle gelieferten Produkte (4/4) kamen beschädigt an. Zu diesem Zeitpunkt entschieden wir, die Produkte künftig selbst zu liefern. Unsere erste Investition war daher ein Anhänger mit einer Länge von 302 cm. Dieser sollte groß genug sein, um unsere 300 cm Picknicktische zu transportieren.
Im 2012 wurde die BVBA E-Products Europe gegründet. Der Name lässt vermuten, dass wir eines Tages über die Grenzen hinausblicken würden. Wir verdoppelten tatsächlich die Größe unseres Lagers. Von einem Klassenzimmer gingen wir auf zwei! Es ging alles sehr gemütlich, verspielt, aber auch amateurhaft zu. Wir hatten natürlich kein Personal, und lieferten und montierten alle Produkte selbst. Unser Senne, damals 9 Jahre alt, half mir beim Montieren eines 2,40 m Picknicktisches (Foto 1). Meine Frau, Veerle, war damals schwanger während unseres ersten improvisierten Tags der offenen Tür (Foto 2), und das dritte Bild zeigt, wie einige Jobstudenten zusammen mit uns arbeiteten.
Im 2013 investierten wir in den Kauf unseres ersten Lieferwagens (Foto 3) und nahmen mit Bedauern Abschied von den Schulräumen. Wir wagten den großen Schritt und mieten ein Lager von etwa 500 m² in Wieze (Hannaerden 1A). Als unser erster Lkw mit Picknicktischen und Gartenbänken geliefert wurde, war nur ein kleines Stück unseres Lagers gefüllt. Was für ein Unterschied zu früher! Leen Podeveyn gewann unseren ersten Facebook-Wettbewerb und erhielt einen 1,80 m Picknicktisch als Geschenk (Foto 1). Und natürlich waren wieder einige Jobstudenten im Einsatz, um uns in den hektischen Zeiten zu helfen (Foto 2). Da die Bestellzahlen wirklich stark anstiegen, konnten wir jemanden einstellen. Ewout (Foto 5) war unser fester Fahrer. Was für ein Kerl, was für eine spontane Freundlichkeit! Viele Kunden werden sich wohl noch an ihn als "das" Gesicht von E-woodproducts erinnern. Helena, damals 1 Jahr alt, war schnell mit dem Betrieb in der Halle vertraut (Foto 4). Glücklicherweise durften wir damals den Gabelstapler (Foto 6) von unserem, inzwischen guten Freund Jan, dem Besitzer des Gebäudes, verwenden. Auf diesem Bild ist auch gut zu erkennen, dass die neuen Picknicktische bei der Ankunft eine grüne imprägnierte Farbe haben. Diese Farbe verschwindet relativ schnell. Wenn sie 3 Tage in der Sonne stehen, ist die Farbe fast verschwunden.
Im 2014 gingen immer größere Aufträge ein. So lieferten und montierten wir eine große Anzahl Picknicktische in Westouter (Foto 2), nach denen wir in der Nähe einen West-Vleteren probierten. Goldene Zeiten! Auch Kunden in Frankreich (Foto 1) fanden uns. Warum nicht, dachten wir? Die Qualität der Produkte ist hervorragend, und wir sind offen für Abenteuer... Durch neue Wettbewerbe kamen auch die bizarrsten Fotos herein. Wusstest du übrigens, dass du auf sehr einfache Weise das Gras unter deinem Picknicktisch mähen kannst (Foto 3)? Wir haben es jedoch nie versucht und würden es auch niemandem empfehlen :-)
Im 2015 konnten wir einen neuen Raum mieten. Wir richteten diesen Raum zunächst als Showroom ein (Foto 2). Im Juli hatten wir auch einen besonderen Großauftrag für die Stadt Brüssel. In Windeseile mussten wir 25 Picknicktische im Herzen von Brüssel montieren. Wir können auch unseren Kunden Harry Malter empfehlen, als ein Muss für Kinderparks. Hier stehen seit 2015 viele unserer KING-Picknicktische und Gartenbänke aufgestellt. Zum Glück nahmen wir uns auch die Zeit, zusammen mit guten Freunden eine BBQ zu genießen (Foto 1). Dieses Foto wurde an unserem Arbeitsort aufgenommen. Wir haben das Glück, in dieser grünen und ruhigen Umgebung arbeiten zu dürfen.
Im 2016 wuchsen wir erheblich. Wir hatten auch ziemlich viele Bestellungen in den Niederlanden, Deutschland und Frankreich. Um alle Kunden rechtzeitig beliefern zu können, benötigten wir auch genügend Lieferwagen. Wir hatten damals 6 in unserem Besitz. Es war eine riesige logistische Herausforderung, alles gut zu organisieren, aber es klappte! Wir konnten nun auch einen neuen Außenbereich mieten. Die drei untenstehenden Fotos wurden von zufriedenen Kunden geschickt.
Im 2017 musste auch der Showroom weichen, ... um Platz zu schaffen für die Lagerung von Waren oder um, wie auf diesem Foto (1), einen Gartenkatalog zu montieren. Wir mussten jedes Jahr die richtigen Schritte unternehmen, um das Unternehmen gesund wachsen zu lassen. Und ja, selbst 2017 hatten wir noch kein Büro. Dieses Foto (2) zeigt, wie wir im März mit einigen Kollegen von zu Hause aus arbeiten. Während der Hauptsaison, wenn es wärmer wird, gehen wir jedoch an unseren Standort in Wieze. Dort haben wir ein improvisiertes Büro, in dem wir die Kunden empfangen und bedienen können. Im Jahr 2017 waren wir zu einem bestimmten Zeitpunkt mit 7 Personen in unserem Büro tätig. Es waren unvergessliche Zeiten. Lastwagen kamen hin und her (Foto 3), alles musste organisiert werden, Anrufe von interessierten Kunden, Beschwerden klären, es gehört alles dazu.
Im 2018 war für uns das Jahr, um es anders anzugehen. In den Jahren zuvor hatten wir eine große Fahrzeugflotte aufgebaut, um die hohe Anzahl an Bestellungen ordnungsgemäß und schnell zu liefern. Aber wir sind überhaupt kein Transportunternehmen! Daher haben wir in diesem Jahr einen Teil unseres Transports ausgelagert. Wir haben zahlreiche Gespräche mit verschiedenen Transportfirmen geführt und sind schließlich mit 3 verschiedenen Firmen in Kontakt gekommen. Jede Firma war für einen bestimmten Markt verantwortlich, nämlich Belgien, die Niederlande, Deutschland und Frankreich. Die untenstehenden Fotos zeigen eine entspannte Atmosphäre. Das erste Foto zeigt unseren jährlichen BBQ-Moment, bei dem wir unsere Mitarbeiter feiern. Foto 2 zeigt eine Mittagspause auf einer unserer Bänke im Schatten. Und die Dame auf Foto 3 kennen Sie vielleicht schon? Dominique ist ein Schatz, sie ist für unseren Kundendienst und alle französischsprachigen Anrufe verantwortlich. Sie ist ein "Bijou!" :-)
2019 war das Jahr, in dem wir einige Dinge gründlich optimiert haben. Um der steigenden Anzahl von Bestellungen während der Hauptsaison gerecht zu werden, suchten wir nach einem Order-Management-System. Da dieses auch mit unserem Lagerbestand und unserer Verwaltungsabteilung verbunden war, konnten wir die Bestellungen auf viel effizientere (d.h. schnellere!) Weise bearbeiten. Wir konnten auch ein großes Lager (600m2) mieten, was uns insgesamt eine Arbeitsfläche von ca. 1500 m² verschafft. Auch die Qualität unseres Kundenservice verbesserte sich enorm. So stellten wir fest, dass 29% aller Anfragen (und das sind sehr viele ...) innerhalb einer Stunde beantwortet wurden. 34% wurden zwischen 1-8 Stunden beantwortet, und 28% zwischen 8-24 Stunden. Nur 9% aller Tickets wurden erst nach 24 Stunden beantwortet.
Anfang 2019 passierte noch etwas Bemerkenswertes. Die flämische Regierung (Abteilung Tierschutz) fragte, ob wir auch an einem Projekt zur Herstellung von Unterschlüpfen für Streunerkatzen teilnehmen möchten. Aufgrund eines guten Entwurfs und Preises wurde uns dieser Auftrag erteilt. Obwohl die Fristen sehr eng waren, haben wir es geschafft, bis Dezember 2019 ... 825 Unterschlüpfe in vielen flämischen Gemeinden zu liefern. Auf dem ersten Bild sehen Sie einige Unterschlüpfe, die bereit sind, eingeladen zu werden. Auf dem zweiten Bild sehen Sie Senne. Erinnerst du dich noch an ihn aus dem Jahr 2012? Er ist jetzt 17 und deutlich stärker geworden. Stark genug, um einen Lieferwagen mit schönen Gartenmöbeln zu beladen.
Auf dem dritten Bild sehen Sie mich, Dominique und Mark. Was für ein Team im Jahr 2019! Da wir jedes Jahr die Dienste von Randstad Dendermonde in Anspruch nehmen, werden wir auch zu ihrem jährlichen BBQ eingeladen. Einfach entspannen, einfach genießen ... und dann wieder richtig loslegen :-)
2020 war für uns ein sehr schwieriges Jahr, das auch völlig von den Folgen der COVID-Pandemie bestimmt war. Traditionell beginnt die Saison in unserer Branche im März, und so war es auch in diesem Jahr. Die ersten Sonnenstrahlen sorgten für Frühlingsgefühle. Es motivierte die Menschen, nach draußen zu gehen und ihren Garten wieder zu entdecken. Gleichzeitig trat ein neuer Akteur in das Spiel ein, ... nämlich COVID. Aufgrund des nationalen Lockdowns war jeder gezwungen zu Hause zu bleiben. Fast alle Geschäfte wurden geschlossen. Die Lieferungen von Haus zu Haus durften jedoch noch durchgeführt werden, und genau das war unser Geschäft. Die Kombination dieser beiden Faktoren (a. der Beginn der Saison mit den ersten Sonnenstrahlen und b. der Lockdown) führte zu einer nie dagewesenen Kaufwelle in unserer Branche. Ende April waren wir schon mit unseren Beständen durch, und auch unsere Lieferanten waren ausverkauft. Der Druck auf die Hersteller nahm zu, aber auch sie hatten Produktionsbeschränkungen, und einige von ihnen hatten Covid-Infektionen unter ihren Mitarbeitern. Wir hatten sogar schon sehr früh in der Saison unser Werbebudget auf 0 Euro gesetzt, mit dem Ziel, den Verkauf zu reduzieren, aber auch das verschaffte uns keine Atempause. Wir haben unser Bestes gegeben, aber für eine große Anzahl von Kunden konnten wir ihre Träume nicht verwirklichen. Es lässt sich eigentlich einfach erklären. Als Unternehmen waren wir nicht auf eine unerwartete Massenverkäufe vorbereitet. Im Nachhinein hörten wir von unseren Kollegen in der Gartenbranche, dass jeder damit zu kämpfen hatte. Auf der einen Seite gab es immer einen beispiellosen Geschäftserfolg durch die viel höheren Umsätze, und auf der anderen Seite gab es immer diesen menschlichen Tribut. Unser Respekt gilt daher allen Menschen in unserer Branche, für ihre Leidenschaft und den Drang, dennoch alles für jeden zu regeln und in Ordnung zu bringen, oft mit Erfolg, aber manchmal auch ohne. Und wie stellen wir all dies im Verhältnis zu den immensen Anstrengungen des Gesundheitssektors und der vielen Unternehmen, die gezwungen waren, zu schließen? Wir müssen sehr demütig sein. Sehr demütig.
Diese Fotos erinnern uns daran, wie froh wir über neue Lieferungen waren. Mark gehörte zu meiner "Blase" und war der einzige Gast auf meiner Geburtstagsparty. Dominique, immer mit einem Lächeln, und nicht scheu, auch die Hände in die Arbeit zu stecken.
2021, ... gab es in diesem Jahr etwas Besonderes oder Erwähnenswertes? Ja, auf jeden Fall! Wir kauften ein Büro in Moorsel. Es hat stolze drei Etagen und bietet Platz für 22 Mitarbeiter. Glücklicherweise kommen wir (vorerst) mit weniger aus und haben somit mehr als genug inspirierenden Arbeitsraum. In diesem Jahr haben wir entschieden, einige zusätzliche Arbeitskräfte einzustellen, und das war eine gute Entscheidung. Auf diese Weise wurde die individuelle Arbeitsbelastung nicht zu groß, und die Arbeit wurde besser ausgeführt. Kunden wurden viel schneller geholfen, die Qualität des Service verbesserte sich, und auf mögliche Probleme wurde viel schneller reagiert. Ja, wir können sagen, dass wir in allen Bereichen große Fortschritte gemacht haben. Wir sind sehr stolz auf unsere Mitarbeiter und erstaunt über ihre Talente.
Im Jahr 2022, nach zwei Jahren mit COVID-Maßnahmen, begann die Saison für E-woodproducts.be mit Veränderungen auf dem Markt. Die Invasion Russlands in die Ukraine hatte negative Auswirkungen auf den Markt, wodurch es kein "normales Jahr" war. Trotz dieser Herausforderungen verzeichnete das Unternehmen einen Anstieg im Verkauf von Gartenholz, Teakgartenbänken und Gartenhäusern. Mitte der Saison erneuerte das Unternehmen auch die Website, sodass Kunden nun eine klare Struktur und eine effiziente Suchmaschine genießen können. Diese Anpassungen haben zu einem erfolgreichen Jahr für E-woodproducts.be im Jahr 2022 beigetragen.
2023: Ein Jahr der Integration und Innovation
Das Jahr 2023 markiert einen wichtigen Meilenstein in der Geschichte von E-woodproducts. Während sich die Welt weiterhin an sich verändernde Zeiten anpasst, haben wir uns auf die Verbesserung unserer Dienstleistungen konzentriert. Dank eines wachsenden Verkaufsvolumens haben wir unsere Lieferprozesse schneller und effizienter gestaltet. Dies war nicht nur eine interne Anstrengung; wir haben uns mit verschiedenen Partnern zusammengetan, um diese Vision zu verwirklichen. In Ländern wie den Niederlanden, Frankreich und Deutschland haben wir mit externen Partnern zusammengearbeitet, um unseren Kunden besser zu dienen, während wir in Belgien hauptsächlich selbst liefern.
Eine weitere stolzere Leistung in diesem Jahr war, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit gaben, Bewertungen abzugeben, wodurch wir wertvolles Feedback erhielten, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Ende 2023 haben wir einen entscheidenden Schritt in unserer Entwicklung gemacht, indem wir all unsere Websites, einschließlich e-woodproducts.be, e-woodproducts.nl und tablesdepiquenique.be, in einem zentralen Hub integriert haben: e-woodproducts.com. Diese Integration spiegelt nicht nur unsere wachsende Präsenz in europäischen Ländern wie Deutschland, Frankreich und Luxemburg wider, sondern auch unser Bestreben, ein führender Akteur auf dem europäischen Markt zu werden.
Unser Innenbereichssortiment ist eine direkte Antwort auf die wachsende Nachfrage unserer Kunden nach solchen Produkten. Wir haben aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anfragen unserer Kunden gehört und freuen uns, ihnen nun, neben unserer bestehenden Außensortiment, ein erweitertes Sortiment an hochwertigen Innenprodukten anbieten zu können. Diese Erweiterung ermöglicht es uns, unseren Kunden ein noch breiteres Spektrum an Lösungen für ihre Innen- und Außenbereiche anzubieten. Unser Engagement, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und Produkte von höchster Qualität zu liefern, bleibt unverändert.