Bei E-woodproducts verstehen wir die Bedeutung einer klaren und kundenfreundlichen Rückgabepolitik. Egal, ob Sie in Belgien, Frankreich, Deutschland oder den Niederlanden wohnen, wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können. Hier finden Sie alle Informationen zu unserer Rückgabepolitik und was Sie über die Rücksendung eines Produkts wissen müssen.
Ihr Widerrufsrecht
- Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung diese ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
- Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
- Das Produkt muss in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren.
- Wenn möglich, senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück.
Wie Sie Rücksendungen vornehmen
- Schicken Sie eine E-Mail an support@e-woodproducts.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in einem stabilen Karton, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
- Schicken Sie das Paket an:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke
Belgien - Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
- Wir empfehlen, das Paket eingeschrieben und versichert zu senden.
Rückerstattung
- Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erstatten wir den gesamten Bestellbetrag einschließlich Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen.
- Wir werden Sie per E-Mail auffordern, uns Ihre IBAN-Nummer für die Rückerstattung mitzuteilen.
Abholservice
Zu Ihrem Komfort bieten wir auch einen Abholservice an. Die Kosten hierfür sind wie folgt:
Belgien und Niederlande:
- Bestellungen bis zu €150 (inkl. MwSt):
- €19,95 (inkl. MwSt) für das erste Produkt
- €10 (inkl. MwSt) Zuschlag pro weiterem Produkt
- Bestellungen ab €150 (inkl. MwSt):
- €50 (exkl. MwSt) für das erste Produkt
- €15 (exkl. MwSt) Zuschlag pro weiterem Produkt
Um diesen Service zu nutzen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@e-woodproducts.com.
Kundendienst
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Unser Kundendienst steht Ihnen zur Verfügung:
- E-Mail: support@e-woodproducts.com
- Telefon: +32 470 66 15 84
- Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr
Unser Versprechen an Sie
Bei E-woodproducts streben wir Ihre vollständige Zufriedenheit an. Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung über einen Kauf ändern können. Deshalb machen wir unseren Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen und Ihre Erfahrung mit uns so angenehm wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in E-woodproducts. Wir schätzen Ihre Wahl unserer Produkte und unseren Kundenservice.
