Bij E-woodproducts begrijpen we het belang van een duidelijk en klantvriendelijk retourbeleid. Of u nu in België, Frankrijk, Duitsland of Nederland woont, we willen ervoor zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid en wat u moet weten over het retourneren van een product.
Uw Herroepingsrecht
- U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te annuleren zonder opgave van reden.
- Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
- Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, zonder beschadigingen of gebruikssporen.
- Indien mogelijk, stuur het product terug in de originele verpakking.
Hoe te Retourneren
- Stuur een e-mail naar support@e-woodproducts.com om uw retour aan te melden.
- Verpak het product zorgvuldig in een stevige doos om schade tijdens transport te voorkomen.
- Stuur het pakket naar:
BV E-Products Europe
Hannaerden 1A
9280 Lebbeke
België - De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
- We raden aan om het pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
Terugbetaling
- Na ontvangst van het geretourneerde product betalen we het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 5 werkdagen terug.
- We zullen u per e-mail vragen om uw IBAN-nummer voor de terugbetaling.
Ophaalservice
Voor uw gemak bieden we ook een ophaalservice aan. De kosten hiervoor zijn als volgt:
België en Nederland:
- Bestellingen tot €150 (incl. btw):
- €19,95 (incl. btw) voor het eerste product
- €10 (incl. btw) toeslag per extra product
- Bestellingen vanaf €150 (incl. btw):
- €50 (excl. btw) voor het eerste product
- €15 (excl. btw) toeslag per extra product
Om gebruik te maken van deze service, stuurt u een e-mail naar support@e-woodproducts.com.
Klantenservice
Heeft u vragen of hulp nodig? Onze klantenservice staat voor u klaar:
- E-mail: support@e-woodproducts.com
- Telefoon: +32 470 66 15 84
- Beschikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 9:00 - 17:00 uur
Onze Belofte aan U
Bij E-woodproducts streven we naar uw volledige tevredenheid. We begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop. Daarom maken we ons retourproces zo eenvoudig mogelijk. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen en uw ervaring met ons zo aangenaam mogelijk te maken.
Bedankt voor uw vertrouwen in E-woodproducts. We waarderen uw keuze voor onze producten en klantenservice.
