Bienvenue sur notre page d'informations de paiement ! Vous trouverez ici tous les détails sur nos méthodes de paiement, la sécurité des transactions et les réponses aux questions fréquemment posées sur le processus de paiement. Chez E-woodproducts, nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et sécurisé que possible pour tous nos clients en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France.
Méthodes de paiement disponibles
Nous proposons plusieurs options de paiement pour répondre aux préférences de chacun :
- Virement bancaire : disponible pour tous les pays
- iDEAL : pour les clients aux Pays-Bas
- Bancontact : pour les clients en Belgique
- Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express
- Google Pay : pour les utilisateurs de Google Wallet
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
Sécurité de votre paiement
Votre sécurité est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous prenons les mesures suivantes :
- Toutes les transactions sont sécurisées avec un cryptage SSL
- Nous respectons les normes PCI-DSS les plus strictes en matière de sécurité des données
- Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de paiement réputés pour plus de sécurité
Processus de paiement
- Panier : ajoutez des produits et passez à la caisse
- Informations : Renseignez votre adresse et vos coordonnées
- Expédition : Choisissez votre mode d'expédition préféré
- Paiement : Sélectionnez votre mode de paiement préféré
- Confirmation : Vérifiez votre commande et finalisez le paiement
- E-mail de confirmation : Vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande
Facturation
Après votre achat, vous recevrez automatiquement une facture par email. Pour les clients professionnels, nous pouvons fournir des factures personnalisées sur demande. Veuillez contacter notre service client pour cela.
Conditions de paiement
- Clients particuliers et entreprises : Le paiement doit être effectué à l'avance, avant la livraison de la marchandise.
- Entreprises gouvernementales et écoles : Possibilité de payer après réception de la facture et après livraison, avec un délai de paiement de 30 jours.
- Tout retard de paiement pourra donner lieu à des frais supplémentaires, conformément à la législation du pays concerné.
Questions fréquemment posées sur le paiement
Quand mon paiement sera-t-il traité ?
Votre paiement sera traité immédiatement après la finalisation de votre commande. Pour les virements bancaires, il peut falloir 1 à 3 jours ouvrables pour que nous recevions et traitions votre paiement.
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Nous n'offrons actuellement pas d'option de paiement échelonné. Toutes les commandes doivent être payées en totalité au moment de l'achat.
Est-il sûr de payer en ligne chez E-woodproducts ?
Oui, nous utilisons les dernières technologies de sécurité pour protéger vos données. Toutes les transactions sont cryptées et nous respectons toutes les normes de sécurité en vigueur.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Si votre paiement échoue, vous pouvez réessayer ou choisir un autre mode de paiement. Votre commande ne sera traitée qu'après paiement réussi. Si vous rencontrez des problèmes persistants, veuillez contacter notre service client.
Contact pour les questions de paiement
Vous avez des questions sur les paiements ou rencontrez des problèmes ? Notre service client est prêt à vous aider :
- Courriel : support@e-woodproducts.com
- Téléphone : +32 470 66 15 84
- Disponible en néerlandais, français, allemand et anglais
Merci pour votre confiance en E-woodproducts. Nous apprécions votre choix de nos produits et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat et de paiement aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou commentaires.
