Bienvenue sur notre page d'informations de paiement ! Vous trouverez ici tous les détails sur nos méthodes de paiement, la sécurité des transactions et les réponses aux questions fréquemment posées sur le processus de paiement. Chez E-woodproducts, nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et sécurisé que possible pour tous nos clients en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne et en France.
Méthodes de paiement disponibles
Nous proposons différentes options de paiement pour répondre aux préférences de chacun :
- Virement bancaire : disponible pour tous les pays
- iDEAL : pour les clients aux Pays-Bas
- Bancontact : Pour les clients en Belgique
- Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express
- PayPal : disponible à l'international
- Google Pay : pour les utilisateurs de Google Wallet
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
Sécurité de votre paiement
Votre sécurité est notre priorité. C'est pourquoi nous prenons les mesures suivantes :
- Toutes les transactions sont sécurisées avec le cryptage SSL
- Nous respectons les normes PCI-DSS les plus strictes en matière de sécurité des données
- Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Nous travaillons avec des prestataires de paiement réputés pour plus de sécurité
Processus de paiement
- Panier : ajoutez des produits et passez à la caisse
- Détails : saisissez votre adresse et vos coordonnées
- Expédition : Choisissez votre méthode d'expédition préférée
- Paiement : Sélectionnez votre mode de paiement préféré
- Confirmation : Vérifiez votre commande et finalisez le paiement
- E-mail de confirmation : Vous recevrez un e-mail avec les détails de votre commande
Facturation
Après votre achat, vous recevrez automatiquement une facture par email. Pour les clients professionnels, nous pouvons fournir des factures personnalisées sur demande. Veuillez contacter notre service client à ce sujet.
Conditions de paiement
- Clients privés et entreprises : Le paiement doit être effectué à l'avance, avant la livraison de la marchandise.
- Entreprises publiques et écoles : Peuvent payer après réception de la facture et après livraison, avec un délai de paiement de 30 jours.
- En cas de retard de paiement, des frais supplémentaires pourront être facturés, conformément à la législation du pays concerné.
Foire aux questions sur les paiements
Quand mon paiement sera-t-il traité ?
Votre paiement sera traité immédiatement après avoir finalisé votre commande. Pour les virements bancaires, la réception et le traitement de votre paiement peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Nous ne proposons actuellement pas de possibilité de paiement échelonné. Toutes les commandes doivent être payées intégralement lors de l'achat.
Est-il sécuritaire de payer en ligne chez E-woodproducts ?
Oui, nous utilisons les dernières technologies de sécurité pour protéger vos données. Toutes les transactions sont cryptées et nous respectons toutes les normes de sécurité pertinentes.
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Si votre paiement échoue, vous pouvez réessayer ou choisir un autre mode de paiement. Votre commande ne sera traitée qu'après paiement réussi. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter notre service client.
Contact pour les questions de paiement
Avez-vous des questions concernant les paiements ou rencontrez-vous des problèmes ? Notre service client est prêt à vous aider :
- Courriel : support@e-woodproducts.com
- Téléphone : +32 470 66 15 84
- Disponible en néerlandais, français, allemand et anglais
Merci de votre confiance en E-woodproducts. Nous apprécions votre choix de nos produits et nous efforçons de rendre votre expérience d'achat et de paiement aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire.
